Äriprotsesside kirjaoskuse koolitus

Kuidas äriprotsesside kaasabil äri ja IT vahelist kirjaoskust parandada?

Kas soovid väärtustada oma ettevõtte töötajaid või hoopis parandada pakutava toote/teenuse kvaliteeti? Või on tekkinud hoopis vajadus IT- le selgeks teha, millega sinu ettevõte tegeleb?

Äriprotsessidest ja nende toimimisest arusaamise olulisust iseloomustab Bill Gatesi tsitaat “A rule of thumb is that a lousy process will consume ten times as many hours as the work itself requires“.
Töö võimalikult efektiivselt ja optimaalselt tehtud saamiseks on vaja ülevaadet äriprotsessidest, mis on tööst endast kordades ajamahukamad.
Koolitusel õpib osaleja, kuidas äriprotsesse ettevõttes/asutuses kindlaks määrata, kaardistada ja leida protsessid, mis vajavad tõhustamist.
Koolitus käsitleb kogu äriprotsessidega seotud tegevuste elukaart – alustades konkreetses ettevõttes/üksuses esinevate äriprotsesside mõistmisest, lõpetades järjepidevalt kaardistatud äriprotsesside hindamise ja tõhustamisega.

Äriprotsesside kirjaoskuse koolituse eesmärk on tutvustada äriprotsesside olemust ja kaardistamise olulisust. Samuti tutvustatakse õpingute käigus konkreetseid äriprotsesside tuvastamise ja tõhustamise meetodeid ning antakse edasi praktilisi juhiseid.
Koolituse raames rakendatakse juhiseid konkreetsete äriprotsessidel, mille kaudu tekib arusaam, kuidas saadud teadmisi/nippe edasise töö käigus kasutada. Koolitus võimaldab parandada äriprotsesside kirjaoskust ning praktiseerida protsesside modelleerimise parimaid praktikaid.

Sihtgrupp:
Koolitusele on oodatud kõik, kellel on oma töös kokkupuutepunkt äriprotsessidega või kes plaanivad hakata äriprotsesse kaardistama – näiteks projektijuhid, tooteomanikud, ärianalüütikud, äriprotsesside eest vastutajad, tarkvara tellivad osapooled.
Oodatud on ka isikud, kes on huvitatud äriprotsessidega seonduva paremaks mõistmisest.

Koolitusel osalemise eeldused (soovitavalt):
Koolitusel osalemiseks ei ole vajalik eelnev äriprotsesside kaardistamise kogemus. Piisab huvist ja vajadusest äriprotsesside kaardistamise ja/või tõhustamise suhtes.

Koolituse tulemusena osaleja:

mõistab äriprotsessi olemust ja selle kaardistamise vajadust;
oskab koguda ja töödelda informatsiooni äriprotsesside kaardistamiseks;
oskab äriprotsesse prioriseerida;
oskab defineerida äriprotsessi skoopi;
teab äriprotsesside modelleerimise põhitõdesid ja oskab joonistada protsessidiagramme;
teab äriprotsesside tõhustamise meetodeid ja oskab neid rakendada äriprotsesside tõhustamisel;
teab äriprotsesside testimise meetodeid ja oskab neid rakendada äriprotsesside testimisel.

Koolituse teemad:

äriprotsessid ja neist ülevaate omamise tähtsus;
äriprotsesside kaardistamise kohta info kogumise kohad / infoallikad? ;
äriprotsesside kaardistamise eesmärk ja skoop;
äriprotsesside prioriseerimine;
kaardistatavate äriprotsesside skoobi defineerimine;
BPMN või mõni muu samaväärne notatsioon;
juhised (best-practice) protsessidiagrammide loomiseks;
AS-IS äriprotsesside kohta protsessidiagrammi loomine;
protsessidiagrammide valideerimine;
AS-IS äriprotsessi ajakulu hindamine;
äriprotsesside tõhustamise meetodid;
AS-IS äriprotsessis potentsiaalsete tõhustuskohtade tuvastamine;
TO-BE äriprotsesside loomine;
äriprotsesside testimise meetodid;
TO-BE äriprotsessi testimine (nt simulatsioon).

Koolituse läbiviimise põhimõtted:

Koolitus viiakse läbi lühikeste loengute ja praktiliste harjutuste kombinatsioonina. Iga käsitletava teema kohta tuuakse näiteid reaalsest elust ja/või tehakse koolitatavatega läbi teooriat kinnistavad harjutused.
Koolitusel on vaja kasutada arvutit, kuhu on eelnevalt installeeritud Camunda Modeler tarkvara: https://camunda.com/download/modeler/.
Kellel puudub isikliku sülearvuti kasutamise võimalus, palume 3 tööpäeva enne koolitust ühendust võtta IT Koolitusega meiliaadressil: [email protected]

Koolituse hind sisaldab:

õppematerjale;
koolitaja konsultatsiooni õpitud teemade kohta e-posti teel pärast koolitust;
tunnistust;
sooje jooke koos küpsistega;
värskeid puuvilju.

Koolituse läbinutele väljastatakse tunnistus. Tunnistuse väljastamise eelduseks on terves mahus koolitusel osalemine ja õpiväljundite saavutamine. Õpiväljundite saavutamist hinnatakse praktiliste tööde käigus.
Osalejale, kes õpiväljundeid saavutanud ei ole, väljastatakse soovi korral koolitusel osalemise kohta tõend.

Maht: 16 akadeemilist tundi

Täienduskoolituse õppekavarühm: 0688 Informatsiooni- ja kommunikatsioonitehnoloogia interdistsiplinaarne õppekavarühm

IT koolitus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner.

Soovitame tutvuda ka tööandjatele suunatud Töötukassa poolt pakutavate täiendkoolituste
toetustega: koolitustoetus tööandjatele ning töötaja koolituskulude hüvitamine tööandjale

Loe lisaks koolitaja blogi- kreetsolnask.com

Loe IT Koolituse blogis artiklit:

Kuidas võidavad äriprotsesside kirjaoskusest tooteomanikud, projektijuhid, ärianalüütikud

Koolituse viib läbi Kreet Solnask

Koolitaja enesetutvustus: „Tööalane teekond on mind tänaseks viinud TEHIK-usse (Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus), kus ma tegelen peamiselt sellega, et tervise valdkonnaga seotud andmeid klientidele lihtsasti tarbitavaks teha – see hõlmab endas nii äriprotsesside kaardistamist, andmeallikate kaardistamist kui ka andmete töötlemist ja visualiseerimist. Huvi äriprotsesside vastu tekkis mul TalTechis oma teist kõrgharidust, infosüsteemide analüüsi ja kavandamise eriala, omandades. Seda huvi sain praktiseerida 3 aasta jooksul IT firmas erinevatele asutustele ärianalüüse (sh äriprotsesside kaardistusi) läbi viies ning ettevõtte teisi analüütikuid koolitades. Oma äriprotsesside metoodikate „tööriistakohvrit“ täiendan pidevalt erialakirjandust lugedes ning uusi metoodikaid proovin järgemööda ka reaalsetes projektides läbi katsetada.“

Ajakava

1.päev

2.päev

09:15 - 09:30

Kogunemine

Koolitus toimub aadressil Vana-Lõuna 39/1, Tallinn. Parkida saab Europarki parklas Veerenni 36, EP63.

09:30 - 11:00

Mis on äriprotsess ja kuidas alustada kaardistamist?

Mis on äriprotsessid ja miks on vaja omada ülevaadet äriprotsessidest?
Kust koguda infot äriprotsesside kaardistamise kohta? Tõenditel põhinev meetod, intervjuudel põhinev meetod, töötoal põhinev meetod

Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (intervjuu tuvastamaks äriprotsessiga seotud tegevused)

11:00 - 11:15

Kohvipaus

11:15 - 12:45

Äriprotsessi skoop ja prioriteedid

Äriprotsesside kaardistamise eesmärk ja skoop
Äriprotsesside prioriseerimine – prioriseerimise kriteeriumid ja mõõdikud

Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (äriprotsesside prioriseerimise läbiviimine)

12:45 - 13:30

Lõuna

13:30 - 15:00

Äriprotsessi skoop ja BPMN

Kaardistatavate äriprotsesside skoobi defineerimine – äriprotsessi piirid, äriprotsessi tegevused ja sündmused, äriprotsessiga seotud ressursid
BPMN notatsioon – peamised elemendid (basseinid ja ujumisrajad, sündmused, tegevused, lüüsid, sõnumivood ja artefaktid, alamprotsessid

Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (äriprotsessi skoobi vormi täitmine)

15:00 - 15:15

Kohvipaus

15:15 - 16:45

Parimad äriprotsesside modelleerimise praktikad

Juhised (best-practice) protsessidiagrammide loomiseks
AS-IS äriprotsesside kohta protsessidiagrammi loomine
Protsessidiagrammide valideerimine

Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (AS-IS protsessidiagrammi loomine)

09:15 - 09:30

Kogunemine

09:30 - 11:00

Äriprotsesside analüüsimine

Äriprotsesside analüüsimise meetodid – väärtuspõhine analüüs (kvalitatiivne), juurpõhjuse analüüs (kvalitatiivne), simulatsioon (kvantitatiivne)
Äriprotsesside tõhustamise tehnikad – lihtsustamine, väärtuse lisamine, automatiseerimine jne
AS-IS äriprotsessi ajakulu hindamine – AS-IS mudelis iga tegevuse ajakulu hindamine.

Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (AS-IS protsessis tegevuste ajakulu hindamine)

11:00 - 11:15

Kohvipaus

11:15 - 12:45

Äriprotsessi tõhustuskohtade tuvastamine

AS-IS äriprotsessis potentsiaalsete tõhustuskohtade tuvastamine
TO-BE äriprotsesside loomine – kogutud info pinnalt TO-BE äriprotsesside modelleerimine

Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (tõhustuskohtade kaardistamine, TO-BE äriprotsessi modelleerimine)

12:45 - 13:30

Lõuna

13:30 - 15:00

TO-BE äriprotsesside testimine

Äriprotsesside testimise meetodid
TO-BE äriprotsessi testimine (nt simulatsioon)

Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne (TO-BE protsessi põhjal simulatsiooni läbiviimine)

15:00 - 15:15

Kohvipaus

15:15 - 16:45

Äriprotsesside juurutamine ja haldamine

Muudatuste haldus – muudatuste mõju analüüs, kommunikatsiooni plaan, treeningplaan
Kaardistatud protsesside haldamine – protsessi omanik, protsesside pidev seire (KPI-d) ja uuendamine, protsesside muudatusvajaduste sisse viimine

Kasutatavad meetodid: ülevaade teooriast/kogemustest loengu vormis. Praktiline ülesanne

Koolitaja:

Kreet Solnask

Toimumiskuupäevad

03.11 - 10.11

Lisainfo

Registreerudes e-poe, e-kirja või telefoni teel, saadame Teile arve ja täpsema info osalemise kohta.
Üksteist päeva enne koolitust saadame Teile e-kirjaga meenutuse osalemise infoga.

Koolitusel osalemine on nimeline, kuid saate osalejat tasuta muuta kuni koolituse alguseni.

Koolituse eest tasumine toimub arvel viidatud arveldusarvele. Arve saadetakse maksja aadressile e-postiga. Arve tuleb tasuda enne koolituse algust arvel märgitud maksetähtajaks.

IT Koolitus on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner. Tutvuge koolituskaardi infoga SIIN.
Täpsema info saamiseks võtke meiega ühendust telefonil 618 1727 või [email protected].

Tühistamistingimused

Kui Te ei saa mingil põhjusel osaleda, palun andke sellest kindlasti teada e-posti aadressil [email protected] või telefonil 618 1727 . Kui teatate koolitusel mitteosalemisest kuni 10 tööpäeva enne algust, pakume mõnd muud samaväärset koolitust või tagastame 100% tasutud koolituse maksumusest. Mitteosalemisest vähemalt 5 tööpäeva varem teatades, tagastame 50%. Muul juhul kuulub arve tasumisele. Raha tagastame ette antud summas juhul, kui pole tehtud koolituse korraldamisega seotud kulutusi (ostetud õppematerjale jms). Koolitusele mitteilmumisel, sellest mitteteatamisel või koolituse poolelijätmisel õppetasu ei tagastata.

IT Koolitusel on õigus koolitusgrupi mitte täitumisel koolituse toimumine edasi lükata või koolitus ära jätta. Koolitusele registreerunuid teavitatakse kursuse edasi lükkumisest või ära jätmisest telefoni või e-posti teel. Koolituse ära jäämisel korraldajatest tulenevatel põhjustel makstakse õppetasu tagasi.