Võta ühendust:
+372 618 1720
info@koolitus.ee

PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor

ITK-522

Maht: 4 päeva
Hind:
1 490 € (+ km 20%)

Koolituse kokkuvõte:

IT teenuste auditi koolitus võimaldab osalejatel saada põhiteadmised ja oskused IT teenuse juhtimissüsteemi (IT Service Management System - ITSMS) vastavuse hindamiseks ja auditeerimiseks vastavalt rahvusvahelisele ISO/IEC 20000 standardile. Osalejad saavad hea ülevaate nii asutuse siseste kui väliste IT teenuste auditite planeerimisest ning läbiviimisest. Läbi praktiliste harjutuste ja juhtumianalüüside omandavad osalejad kogemuse auditi tehnikate kasutamiseks, auditi projekti edukaks juhtimiseks ning tulemuste kommunikeerimiseks.
Koolitusele järgneval päeval on võimalik lisatasu eest sooritada rahvusvaheline sertifikaadieksam (inglise keeles).

Kellele koolitus on suunatud:

  • Asutuste ja ettevõtete IT audiitorid, siseauditi üksuse töötajad
  • Audiitorid, kellel vaja läbi viia IT teenuste juhtimissüsteemide auditeid ja sertifitseerimist
  • IT üksuse töötajad, vastavuskontrolli töötajad
  • IT teenusepakkujad, kvaliteedikontrolli töötajad
Koolitaja: Andro Kull


Koolituse oodatav tulemus/eesmärk (õpiväljundid):

1. Understand the operations of an IT Service Management System (ITSMS) based on ISO/IEC 20000
2. Acknowledge the correlation between ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 20000-2 and other standards and regulatory frameworks
3. Understand an auditor’s role to: plan, lead and follow-up on a management system audit in accordance with ISO 19011
4. Learn how to lead an audit and audit team
5. Learn how to interpret the requirements of ISO/IEC 20000-1 in the context of an ITSMS audit
6. Acquire the competencies of an auditor to: plan an audit, lead an audit, draft reports, and follow-up on an audit in compliance with ISO 19011

Koolitusel osalemise eeldused (soovitavalt):

Soovitavalt varasem praktiline kokkupuude IT teenustega või nende auditeerimisega.

Koolituse sisukord:

Day 1
Introduction to IT Service Management Systems (ITSMS) and ISO/IEC 20000
Course objectives and structure
Standard and regulatory framework
Certification process
Fundamental principles of service management
Service Management System (SMS)
Day 2
Audit principles, preparation and launching of an audit
Fundamental audit concepts and principles
Audit approach based on evidence and risk
Initiating the audit
Stage 1 audit
Preparing the stage 2 audit (on-site audit)
Stage 2 audit (Part 1)
Day 3
On-site audit activities
Stage 2 audit (Part 2)
Communication during the audit
Audit procedures
Creating audit test plans
Drafting audit findings and non-conformity reports
Day 4
Closing the audit
Documentation of the audit and its review
Closing the audit
Evaluating action plans by the auditor
Beyond the initial audit
Managing an internal audit programme
Competence and evaluation of auditors
Closing the training
Day 5
Final Exam

Lisainfo:

Eksam ja sertifitseerimine

Kursusel osalejal on võimalik sooritada rahvusvaheline sertifikaadieksam inglise keeles. Positiivse eksamitulemuse olemasolul ja töökogemuse tingimuste täitmisel on osalejatel võimalik omandada rahvusvaheliselt tunnustatud „PECB Certified ISO/IEC 27001 Lead Auditor“ sertifikaat. Eksami sooritamine ning sertifitseerimine on võimalik lisatasu eest (500€+km).

Koolitushind sisaldab:
õppematerjali.

Lisaväärtusena pakume:

  • tasuta parkimist;
  • sooje jooke koos küpsistega;
  • soodushinnaga registreerimist järgmisele kalendrikoolitusele.