Võta ühendust:
+372 618 1720
info@koolitus.ee

Основы ITIL. IT Service Management

ITIL-F(v)

Maht: 3 päeva
Hind:
760 € (+ km 20%)

Koolituse kokkuvõte:

Цель курса - рассмотреть вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании. на основе книг "IT Infrastructure Library". Одной из стратегических целей курса является приобретение практических навыков эффективной организации процессов управления ИТ инфраструктурой. Дополнительно будет рассмотрена подготовка к сдаче сертификационного теста EXIN: ITIL® Foundation.

Kellele koolitus on suunatud:

Курс предназначен для ИТ-директоров, специалистов поддержки, менеджеров ИТ-службы предприятия, а также для сотрудников, в чьи обязанности входит анализ эффективности процессов управления ИТ-инфраструктурой.

Koolitaja: Avo Raup


Koolituse oodatav tulemus/eesmärk (õpiväljundid):

По окончании курса Вы будете уметь:

  • эффективно организовать работу ИТ службы предприятия;
  • применять специализированное программное обеспечение по поддержке процессов ITIL;
  • описывать назначение, процесс внедрения и ключевые показатели эффективности 12 основных процессов управления;
  • формализовать процессы управления службой технической поддержки;
  • описывать назначение, процесс внедрения и ключевые показатели эффективности службы Service Desk;
  • обосновывать необходимость внедрения и совершенствования процессов управления службой технической поддержки по методике, описанной в "IT Infrastructure Library";
  • подготовитесь к сдаче сертификационного теста EXIN: ITIL Foundation;
Lisainfo:

Цена курса обучения включает в себя:

  • учебные материалы;
  • консультация преподавателя на пройденные темы по электронной почте по окончании учебного курса;
  • сертификат.

В дополнение предлагаем:

  • горячие напитки с печеньями;
  • обед каждый день во время обучения;
  • скидка при регистрации на следующий курс обучения;
  • бесплатная парковка.

Seotud koolitused

3 päeva ITIL Foundation 750 € (+ km 20%)